Preguntas frecuentes (FAQ)

Una vez seleccionada la habitación, introduzca todos los datos solicitados, incluida una tarjeta de crédito que debe estar habilitada para transacciones en línea.
En la sección de notas puede incluir cualquier “solicitud especial”.
En la sección Personalizar reserva se recomienda indicar siempre la hora prevista de llegada e incluir su preferencia para la disposición de la habitación (camas individuales, cama matrimonial, etc.).

Después de completar la reserva, recibirá una confirmación en su dirección de correo electrónico.

• RESERVA INDIVIDUAL

Resumen de las condiciones
Puedes cancelar gratuitamente hasta 7 días antes de la llegada.
Si cancelas dentro de los 7 días previos a la llegada, se te cobrará el coste de 1 noche.
En caso de no presentarte, se te cobrará el coste de 1 noche.

Resumen del pago
Ningún cargo ahora: pagarás directamente en el establecimiento el día de la llegada.
La tarjeta de crédito proporcionada como garantía puede estar sujeta a una preautorización, por lo que te recordamos usar únicamente tarjetas habilitadas para transacciones en línea.

• RESERVA DE GRUPO DE HABITACIONES

• Cancelación gratuita si se recibe hasta 60 días antes de la fecha de check-in.
• Cancelación con penalización y cargo del anticipo si se recibe después de 60 días antes de la fecha de check-in.
• Transferencia bancaria por un anticipo equivalente a 1 noche por habitación a recibir dentro de los 60 días previos a la fecha de check-in.

Para garantizar la validez de la tarjeta de crédito, podría realizarse una preautorización por el importe total de la estancia. El pago de la estancia se solicitará posteriormente en el check-in.

La tasa turística de Roma Capitale (6,00 euros por persona y por noche) no está incluida en la tarifa de la habitación y debe abonarse, por cada huésped no residente en el municipio de Roma, a la llegada al establecimiento. Es posible verificar si se tiene derecho a la exención del pago de la tasa turística en el sitio web del Ayuntamiento de Roma o llamando al 060606. El huésped que solicite la exención deberá presentar la documentación que acredite su derecho.

Se requiere pagar la estancia completa (incluida la tasa turística) a la llegada.

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito (Visa, American Express)
• Tarjeta de débito
• Efectivo (solo si los billetes no superan los 100 euros)
• Transferencia bancaria (solo inmediata si se desea pagar a la llegada)

Para agilizar las operaciones obligatorias de registro del huésped, es posible realizar el web check-in (registro del documento de identidad) antes de la llegada. Solo será necesario seguir las instrucciones que nuestro sistema envía automáticamente a la dirección de correo electrónico del titular de la reserva unos días antes de la fecha de llegada.

El web check-in no es obligatorio y, quien lo prefiera, puede registrarse directamente en la recepción el día de la llegada.

En cualquier caso, a la llegada se solicitará presentar un documento de identidad válido.

Horario de llegada: se puede llegar entre las 8:30 y las 19:00. Para llegadas fuera de este horario es necesario contactar con el establecimiento. Véase también Late check-in.

Habitaciones disponibles a partir de las 15:00 del día de llegada.

Check-out: antes de las 10:00. El día de la salida es posible dejar el equipaje en consigna hasta las 19:00 (NO el 31 de diciembre y el 1 de enero).

Es posible solicitar realizar el check-in después del horario de recepción, pero no más tarde de las 21:30.

La solicitud debe indicarse en el apartado de notas durante la reserva. Posteriormente, es necesario contactar con el establecimiento para recibir las instrucciones relativas al procedimiento de Self check-in.

La recepción está abierta todos los días de 8:30 a 19:00 para realizar check-in, check-out y para ofrecer información y asistencia a los huéspedes durante su estancia.

El 31 de diciembre, 1 de enero, Domingo de Pascua y Lunes de Pascua, y/o en otros días festivos específicos, los horarios pueden sufrir variaciones.

Solo el día del check-in se requiere llegar antes de las 19:00.

En el momento del check-in, el huésped recibirá una tarjeta electrónica (keycard) para abrir tanto la habitación como todos los demás accesos a la propiedad que se cierran por la noche. Durante la estancia, cada huésped podrá acceder libremente a la propiedad a cualquier hora.

Todas las habitaciones se someten a limpieza diaria y están equipadas con:

• Baño privado con ducha
• TV de pantalla plana
• Wi-Fi (gratis)
• Calefacción / Aire acondicionado
• Secador de pelo
• Juego de ropa de cama y toallas
• Armario
• Escritorio con silla

NO DISPONEN DE:

• Minibar
• Caja fuerte
• Teléfono
• Hervidor de agua
• Plancha y tabla de planchar
• Set de baño/amenities (gel de ducha, gorro de ducha, champú, etc.)
• Pantuflas

Es posible solicitar añadir 1 cuna en la habitación (ver costes adicionales).

No es posible añadir camas adicionales en ninguna habitación más allá de las previstas por el tipo de habitación.

Por norma, los juegos de ropa de cama se sustituyen cada 4 días.

Se puede solicitar la sustitución diaria de los juegos de ropa de cama con un coste adicional de 8 € por cambio y por juego.

Se puede solicitar añadir 1 cuna en la habitación con un coste adicional de 10 € por noche.

Aparcamiento (15 €)

Dentro de la propiedad hay algunas plazas de aparcamiento al aire libre.

La plaza de aparcamiento no se puede reservar y está disponible hasta agotar existencias.

El acceso es por Viale Vaticano 88, donde se recomienda detener el coche. Para solicitar la apertura del portón de acceso para vehículos, es necesario llegar a pie a la recepción en Viale Vaticano 87/a.

En cualquier caso, durante la reserva es necesario indicar, en las notas, que se desea utilizar la plaza de aparcamiento.

En la Casa hay una Capilla donde los huéspedes, si lo desean, pueden asistir a la Misa, a la adoración eucarística con las hermanas, o tener un momento de oración personal.

Puede solicitar más información en la recepción.

No se permite traer animales, ni siquiera de tamaño muy pequeño.

Con el fin de hacer agradable la estancia en nuestro establecimiento, le rogamos leer atentamente el reglamento y las normas de comportamiento establecidas.

En el momento de la confirmación de la reserva, se considera tácitamente aceptado dicho reglamento.