FAQ

Una volta selezionata la camera inserire tutti i dati richiesti inclusi quelli di una carta di credito che dovrà essere abilitata alle transazioni on-line.
Nella sezione note è possibile inserire eventuali “richieste speciali”.
Nella sezione Personalizza Prenotazione è consigliato di segnalare sempre l’orario di arrivo previsto e di inserire la preferenza per l’allestimento della camera (letti singoli, letto matrimoniale etc).

Dopo aver effettuato la prenotazione riceverete conferma al vostro indirizzo mail.

• PRENOTAZIONE INDIVIDUALE

Riepilogo delle condizioni
Puoi cancellare gratuitamente fino a 7 giorni prima dell'arrivo.
Se cancelli nei 7 giorni prima dell'arrivo ti verrà addebitato il costo di 1 notte.
In caso di mancata presentazione ti verrà addebitato il costo di 1 notte.

Riepilogo del pagamento
Nessun addebito adesso: pagherai direttamente in struttura il giorno dell'arrivo.
La carta di credito inserita a garanzia potrebbe essere soggetta ad una pre-autorizzazione, pertanto vi ricordiamo di utilizzare solo carte abilitate alle transazioni on-line.

• PRENOTAZIONE GRUPPO DI CAMERE

• Cancellazione gratuita se pervenuta entro 60 giorni prima della data di check-in
• Cancellazione con penale e addebito dell'acconto se pervenuta oltre 60 giorni dalla data di check-in
• Bonifico per acconto di importo pari a 1 notte per camera da ricevere entro 60 giorni prima della data di check-in

Al fine di garantire la validità della carta di credito potrebbe essere effettuata una pre-autorizzazione pari all’importo dell’intero soggiorno. Il pagamento del soggiorno poi sarà richiesto al check-in.

Il contributo di soggiorno di Roma Capitale (6,00 euro per persona per notte) non è incluso nella tariffa della camera e deve essere versato, da ciascun ospite non residente nel comune di Roma, all’arrivo in struttura. È possibile verificare se si ha diritto all’esenzione dal pagamento del contributo di soggiorno sul sito del Comune di Roma oppure chiamando lo 060606. L’ospite che richiede l’esenzione deve esibire la documentazione comprovante il diritto alla richiesta.

È richiesto di pagare l’intero soggiorno (incluso contributo di soggiorno) all’arrivo.

Si accettano i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito (Visa, American Express)
• Bancomat
• Contanti (solo se con banconote non superiori a 100 euro)
• Bonifico (solo istantaneo se si desidera pagare all’arrivo)

Al fine di velocizzare le operazioni obbligatorie di registrazione dell’ospite, è possibile effettuare il web check-in (registrazione del documento di identità) prima dell’arrivo. Basterà seguire le istruzioni che il nostro sistema invia automaticamente all’indirizzo email del prenotante qualche giorno prima della data di arrivo.

Il web check-in non è obbligatorio e, chi preferisce, può registrarsi direttamente al desk reception il giorno dell’arrivo.

In ogni caso, all’arrivo verrà richiesto di esibire un documento di identità valido.

Orari di arrivo: è possibile arrivare tra le 8:30 e le 19:00. Per arrivi al di fuori di questo orario è necessario contattare la struttura. Vedi anche Late check-in.

Camere disponibili a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo.

Check-out: entro le ore 10:00. Il giorno della partenza è possibile lasciare il bagaglio in deposito fino alle ore 19:00 (NON il 31 dicembre e 1 gennaio).

E’ possibile richiedere di effettuare il check-in oltre l’orario di reception ma non oltre le 21:30.

La richiesta va inserita tra le note in fase di prenotazione. E’ necessario poi contattare la struttura per avere istruzioni in merito alla procedura di Self check-in.

La reception è aperta tutti i giorni dalle 8:30 alle 19:00 per check-in, check-out e per dare indicazioni ed  assistenza agli ospiti durante il soggiorno.

Nei giorno 31 dicembre, 1 gennaio,  Pasqua e Lunedì dell’Angelo, e/o in altre specifiche giornate festive gli orario potrebbero subire variazioni.

Solo per il giorno del check-in è richiesto di arrivare entro le ore 19:00.

Al check-in poi l’ospite riceverà una chiave elettronica (keycard) per aprire sia la camera e sia tutti gli altri accessi alla struttura che vengono chiusi di notte. Durante il soggiorno ogni ospite potrà accedere liberamente in struttura a qualsiasi orario.

Tutte le camere sono sottoposte a pulizia giornaliera e sono dotate di:

• Bagno privato con doccia
• TV schermo piatto
• Wi-Fi (gratis)
• Riscaldamento / Aria Condizionata
• Asciugacapelli
• Set biancheria (letto e bagno)
• Armadio
• Scrivania con sedia

NON SONO PRESENTI:

• Minibar
• Cassaforte
• Telefono
• Bollitore
• Asse e ferro da stiro
• Set da bagno/amenities (bagnoschiuma, cuffia da doccia, shampoo, ecc.)
• Pantofole da camera

E’ possibile richiedere di aggiungere 1 culla in camera (vedi costi extra)

In nessuna camera è possibile aggiungere letti oltre quelli già previsti dalla tipologia di camera.

Di regola i set biancheria sono sostituito ogni 4 giorni.

Su richiesta è possibile sostituire i set biancheria anche tutti i giorni con un costo extra di euro 8 per cambio per set

Su richiesta è possibile aggiungere in camera 1 culla con un costo aggiuntivo di euro 10 per notte

Parcheggio (15 euro)

All’interno della proprietà sono presenti alcuni posti auto scoperti.

Il posto auto non è prenotabile ed è disponibile fino ad esaurimento.

L'accesso è da Viale Vaticano 88, dove consigliamo di fermare l’auto. Per richiedere l’apertura del cancello carraio è necessario raggiungere a piedi la reception in Viale Vaticano 87/a.

In ogni caso, in fase di prenotazione, è necessario indicare, nelle note, che si desidera usufruire del posto auto.

Nella Casa è presente una Cappella dove gli ospiti, se lo desiderano, possono assistere alla Messa, o alla celebrazione dell’adorazione eucaristica con le sorelle o avere un momento di preghiera personale.

Potrete richiedere in reception ulteriori informazioni.

Non è consentito portare animali, neanche di piccolissima taglia.

Al fine di rendere piacevole la permanenza all’interno della nostra struttura, la preghiamo di leggere attentamente il regolamento e le norme comportamentali stabilite.

Al momento della conferma della prenotazione si considera tacitamente accettato il suddetto regolamento.